Ključ prodajnog uspjeha je komunikacija. Uspješan prodajni razgovor temelji se na razumijevanju potreba klijenta, uspostavljanju povjerenja i oblikovanju ponude koja ima jasnu vrijednost za klijenta. Kroz simulacije i vježbe polaznici će naučiti kako se prilagoditi različitim profilima kupaca, prezentirati vrijednosti i koristi proizvoda ili usluge, upotrijebiti komunikacijske tehnike uvjeravanja, upravljati prigovorima i uspješno zaključiti prodaju.

Pregovaranje je moćna vještina koja pretvara poslovne prilike u uspješne podvige. Znati pregovarati znači postizati obostrano korisne dogovore i razvijati održive poslovne odnose. Edukacija osnažuje polaznike za pripremu i vođenje pregovora kroz odabir prave pregovaračke strategije, upravljanje neverbalnim signalima i korištenje ključnih komunikacijskih tehnika pregovaranja. Polaznici će kroz praktične vježbe i simulacije naučiti kako prepoznati pregovaračke stilove i strategije, definirati pregovaračke pozicije, uvjerljivo komunicirati benefite, učinkovito vladati protuargumentima i suvereno voditi pregovore ka željenim ishodima.