Edukacija komunikacijskih vještina utemeljena na Aninoj autorskoj metodi Konverzacijske agilnosti koja objedinjuje vještine percipiranja, povezivanja, razumijevanja i usmjeravanja konverzacije u željenom smjeru. Polaznici će raditi na gradnji povjerenja, aktivnom slušanju, jasnom izražavanju misli, prilagodbi komunikacijskog stila različitim dionicima i poslovnim situacijama i asertivnoj komunikaciji.

Edukacija za učinkovitu pripremu, strukturiranje i moderiranje sastanaka te aktivno i profesionalno sudjelovanje, s ciljem donošenja boljih odluka, uštede vremena i povećanja angažmana sudionika. Kroz grupne vježbe i praktične zadatke sudionici će naučiti kako definirati svrhu i željene ishode sastanka, strukturirati i voditi sastanak prema ciljevima, aktivirati sve sudionike i potaknuti doprinos te konstruktivno upravljati digresijama, nesporazumima i konfliktima.

Asertivna komunikacija podrazumijeva jasno i pravovremeno izražavanje potreba, stavova i emocija, uz istovremeno poštivanje sugovornika. Ova edukacija osnažuje sudionike da kažu „ne“, postave zdrave granice i zauzmu se za sebe na način koji potiče suradnju i uzajamno poštovanje. Kroz konkretne primjere i vježbe polaznici usvajaju alate za jačanje sigurnosti u izražavanju, pravovremeno davanje feedbacka i konstruktivno rješavanje nesuglasica.

Jedan od gorućih problema u komunikaciji danas je što se ne slušamo. Nedovoljno vremena posvećujemo tome, a nemamo ni dovoljno pažnje i kapaciteta da se zaista čujemo. Sve to rezultira velikim brojem nesporazuma, ponovljenim sastancima i neodrživim dogovorima. Ovom edukacijom jačamo vještinu aktivnog slušanja, ključni set komunikacijskih alata kojim stvaramo razumijevanje i međusobno se uvažamo. Polaznici će kroz praktične primjere i vježbe raditi na alatima stvaranja konstruktivnog ozračja razgovora, postavljanja pitanja, parafraziranja, zrcaljenja i zaključivanja razgovora. Usavršavat će i alate za bolje razumijevanje tuđe perspektive, povećanje vjerojatnosti suradnje, smirivanje napetosti, rješavanje nesporazuma i podizanje kvalitete odnosa.

Virtualni sastanci, prezentacije i svakodnevne online interakcije danas su neizostavan dio poslovne komunikacije, ali i često predstavljaju izazov. Ova edukacija pomaže poslovnim ljudima jasno, strukturirano i učinkovito komunicirati u virtualnom prostoru. Polaznici će savladati verbalne, neverbalne i tehničke aspekte virtualne komunikacije, naučiti zadržati pažnju sugovornika i razviti konstruktivnu prisutnost i jezgrovitost u online interakcijama.

Edukacija prilagođena potrebama uslužnih djelatnika i prodajnih savjetnika. Polaznici se upoznaju sa kako usvojiti profesionalan, empatičan ton u komunikaciji, upravljati teškim situacijama i nezadovoljnim klijentima, stvoriti jedinstveni doživljaj za svakog klijenta te u konačnici postići povećano zadovoljstvo klijenata.

Kvalitetno mentorstvo temelj je razvoja talenata, prijenosa znanja i stvaranja kulture učenja u organizaciji. Ova edukacija priprema i mentore i mentije za uspješan i svrhovit mentorski odnos. Mentori razvijaju vještine vođenja kroz povjerenje, empatiju i strukturirani pristup razvoju drugih, dok mentiji uče kako aktivno sudjelovati, postavljati ciljeve i preuzeti odgovornost za vlastiti napredak. Program uključuje konkretne modele, tehnike i alate za izgradnju odnosa, vođenje mentorskih razgovora, postavljanje ciljeva, davanje i traženje povratne informacije, te rješavanje izazova u procesu mentoriranja.